Envíos y Devoluciones

Resumen del Contenido Legal y Comercial Incluido:

1. Política de Envíos (Tarifa Gratis y Tiempos):

   • Costo: Envío 19.100 $ a nivel nacional.
   • Tiempos de Entrega: 3 a 5 días hábiles en promedio a nivel nacional (2 a 4 días en ciudades principales y 3 a 5 en municipios).
   • Respaldo Logístico & Rastreo: Mención al respaldo de HOKO 360 y transportadoras aliadas, seguimiento en tiempo real vía WhatsApp/Email y paquetes 100% asegurados ante extravíos o siniestros en carretera.

2. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011 - Art. 47):

   • Plazo: 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.
   • Condiciones: Producto sin uso, en su empaque original con accesorios/manuales intactos.
   • Costos de transporte: Fletes de devolución a cargo del comprador (como lo exige la ley colombiana).
   • Reembolso: Devolución total del dinero en máximo 30 días calendario.

3. Garantía Legal (Defectos de Fábrica):

   • Cobertura: 30 días calendario (o según la ficha técnica) por fallas o defectos de fabricación.
   • Tiempos de respuesta: Máximo 15 días hábiles para dictamen técnico según regulación de la SIC.
   • Fletes en garantía: Si es aprobada, el reenvío o reemplazo es asumido por MAYAPIKO.

4. Novedades en Transporte y Averías:

   • Reporte dentro de las primeras 48 a 72 horas hábiles.

5. Canales de Atención:

   • correo oficial info@mayapiko.com