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- Identificación del Responsable: Datos de tu titularidad como Persona Natural (C.C. / RUT), 16915448 1
- Datos Recolectados: Nombre, documento, teléfono/WhatsApp, correo y dirección de entrega. Aclaración expresa de que no se tratan datos sensibles ni de menores de edad.
- Finalidades del Tratamiento:
- Procesamiento y envío de pedidos a través de HOKO 360 y transportadoras aliadas (Goo Envíos, Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía).
- Envíos de notificaciones de estado por WhatsApp y Email (Despachada, En reparto, Entregada, Novedades).
- Gestión de facturación, prevención de fraudes y atención de garantías o PQR.
- Transmisión a Terceros: Explicación de la transferencia legítima y protegida a empresas de mensajería y pasarelas de pago.
- Derechos de Hábeas Data (Art. 8 Ley 1581/2012): Conocer, actualizar, rectificar, revocar autorización y suprimir datos de la base de datos.
- Tiempos Legales de Respuesta:
- Consultas de datos: Máximo 10 días hábiles.
- Reclamos o supresión de datos: Máximo 15 días hábiles.
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